La Leadership Gentile di Giampaolo
Tu non hai esperienza in merito, lascia fare a noi. Vedi Giampaolo, le persone vanno messe sotto pressione per ottenere il meglio da loro. Mi licenziai. Nella mia vita sono …
Bluserena Elevator Program:quando il metodo incontra la realtà.
Il Metodo in azione “L’ospitalità si costruisce primanelle persone e poi nei processi.” Marcello Cicalò — CEO, Bluserena Hotels & Resorts Lusso Gentile & Bluserena Bluserena Elevator Program:quando il metodo …
Nasce Lusso Gentile Lab: la rivoluzione delle Soft Skills nell’Ospitalità inizia da scuola
Lusso Gentile Lusso Gentile Lab Dopo cinque anni di iniziative nelle scuole alberghiere, il programma didattico dedicato alle competenze umane nell’hospitality si fa ancora più strutturato: quest’anno con la Scuola …
Il contatto umano come chiave del futuro del lavoro. L’ospitalità in evoluzione, tra empatia e autenticità
In un’epoca in cui la tecnologia ridisegna ogni giorno le dinamiche del lavoro e della comunicazione, il contatto umano resta la bussola. È ciò che dà senso alle relazioni, che …
Standard e autenticità: la qualità come cultura umana
Uno dei grandi dilemmi dell’ospitalità contemporanea riguarda il rapporto tra standard e autenticità. Troppo spesso si pensa che la ricerca di regole, protocolli e punteggi uccida la spontaneità e renda …
L’ospitalità che restituisce voce ai luoghi
In un tempo in cui il turismo rischia spesso di divorare i luoghi che tocca, c’è un modo diverso di fare accoglienza. Un modo che ascolta, si prende cura e …
Il galateo come grammatica delle relazioni nell’ospitalità gentile
Ci sono parole che sembrano appartenere al passato e che invece risuonano fortissime nel presente. Una di queste è galateo. Troppe volte lo si immagina come un insieme di regole …
Hotel gentili, con il territorio.
Ci sono luoghi che si raccontano da soli: un profumo nell’aria, una luce sul volto, una parola detta con l’accento di casa. E poi ci sono luoghi che devono essere …
Le soft skills entrano a scuola
Tre anni fa, alla Scuola Alberghiera di Montecatini Terme, è successo qualcosa di importante. Un’idea che sembrava ancora prematura per il sistema scolastico italiano ha preso forma: portare per la …
Hospitality is Colour with Andrea Grisdale
Nowhere else than on the Lake of Como can there be found such a paradise of tranquil repose. Mark Twain The gentle luxury of Lake Como has the face of …
