Il progetto Lusso Gentile

Un'associazione nata per cambiare il modo in cui il mondo dell'ospitalità si prende cura delle persone. Non solo degli ospiti: dei team, dei collaboratori, di chiunque faccia parte di questo ecosistema straordinario. Perché il benessere dell'ospite è sempre lo specchio del benessere di chi lo accoglie. Lusso Gentile nasce con uno scopo filantropico e cresce con una convinzione precisa: che il futuro dell'ospitalità — e di tutti i servizi alle persone — si giochi quasi interamente sul piano delle relazioni umane. Non degli standard operativi. Non delle procedure. Delle persone. Qui troverete le voci di chi ha costruito carriere straordinarie con cura, rispetto ed amore. Manager, chef, direttori, formatori che condividono la propria storia non per celebrarsi, ma per ispirare il prossimo. Per restituire ai più giovani almeno una parte della fortuna che questo mestiere ha regalato loro. Il nostro concetto di lusso è sempre meno legato al fisico e sempre più connesso alla qualità dell'esperienza umana: ciò che si sente quando si entra in un luogo, ciò che rimane quando si va via, ciò che si racconta a chi si ama. Il vero obiettivo è uno solo. Generare emozioni.
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Parliamo di Lusso Gentile

Con cura, rispetto ed amore.

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21 Aprile 2026 · Fuorisalone Milano

Lusso Gentile
all'Oasi Experience.

Martedì 21 aprile, nel cuore della Design Week milanese, abbiamo raccontato per la prima volta in modo completo cinque anni di Lusso Gentile. Il board al completo, il metodo, il primo progetto pilota con Bluserena Hotels & Resorts, e un panel straordinario con Francesco Pagnini, Roberto Brilli e Gabriella Scapicchio.

Una serata che ha riunito persone che credono che la gentilezza non sia debolezza, ma la competenza più strategica del nostro tempo. Davanti a una platea attenta, abbiamo dimostrato che il lusso del futuro sarà gentile. O non sarà.

Con cura, rispetto ed amore.

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Insostituibili

Il Podcast di Lusso Gentile

Perché il metodo Lusso Gentile è diverso.

Un approccio filantropico alla trasformazione culturale dell'ospitalità.

Metodo strutturato e misurabile.

Il metodo GENTILE si basa su 7 soft skills fondamentali — le Human7 — e sul Kindness Index, uno strumento proprietario che misura la qualità relazionale delle organizzazioni. Non teoria: risultati concreti, misurabili, ripetibili.

Indipendenza totale.

Lusso Gentile è un'associazione ETS filantropica, non una società di consulenza. Il nostro obiettivo non è vendere certificazioni ma cambiare il modo in cui le persone vivono il lavoro. Nessun conflitto di interesse, solo trasformazione culturale.

Cinque anni nelle scuole alberghiere.

Lusso Gentile Lab è attivo da cinque anni in istituti alberghieri italiani, formando la prossima generazione dell'ospitalità. Oltre 100 borse di studio, partnership con Montecatini e IATH Lake Como. La rivoluzione parte dai banchi.

Progetti pilota con grandi gruppi.

Il primo progetto pilota strutturato è con Bluserena Hotels & Resorts — un percorso che coinvolge management e team operativi. Non formazione a catalogo: trasformazione su misura, verificata sul campo.

Board multidisciplinare di eccellenza.

Strategia, psicologia, formazione, editoria, finanza, hospitality management. Sette persone con background diversi, unite dalla stessa convinzione: che il benessere dell'ospite è lo specchio del benessere del team.

Con cura, rispetto ed amore.

Non è uno slogan. È il modo in cui lavoriamo. Ogni progetto, ogni relazione, ogni scelta è guidata da questi tre valori. Perché il lusso del futuro non sarà nelle cose, ma nei rapporti umani.

Il Board di Lusso Gentile al completo — Fuorisalone Milano 2026

Il Board al completo

Finalmente tutti insieme,
davanti a Milano.

Per la prima volta nella storia di Lusso Gentile, l'intero board si è riunito nello stesso luogo, nello stesso momento. Non per una riunione interna, ma per raccontare pubblicamente, davanti a una platea di professionisti, imprenditori e appassionati dell'ospitalità, chi siamo, cosa facciamo e dove stiamo andando.

Sette persone con background, competenze e storie diverse, unite dalla stessa convinzione: che il lusso del futuro sarà gentile. O non sarà.

Scopri il board →

In azione

Il nostro primo progetto pilota

Il Metodo Lusso Gentile applicato in Bluserena Hotels & Resorts

Ascolta

Le Playlist di Lusso Gentile

Una selezione musicale curata da Marco Solforetti

Professionista della Guest Experience

Il libro

Professionista della Guest Experience

Nicola Bolzan & Alberto Tita — Dario Flaccovio Editore

Un metodo completo in sei fasi per creare percorsi autentici e personalizzati per ogni tipologia di ospite e di cliente, producendo esperienze che le persone ricorderanno per tutta la loro vita. Un testo che mette al centro l'empatia, le relazioni profonde e il benessere dell'ospite, valori che Lusso Gentile riconosce come propri fin dal primo giorno.

Lusso Gentile è parte di questo racconto. Perché ogni grande libro sull'ospitalità parte dalle stesse domande: come si fa sentire una persona? Cosa rimane, quando se ne va?

Scopri il libro →

Rassegna stampa

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Lusso Gentile ETS

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