Ebbene sì, è cosa certa, scontata ma, purtroppo troppo spesso, non considerata come meriterebbe: il periodo natalizio rappresenta un’occasione perfetta per fermarsi e riflettere sull’importanza della gratitudine, soprattutto nei confronti dei collaboratori che contribuiscono quotidianamente al successo di un progetto o di un’azienda. Sorprendentemente, soltanto il 10% dei leader e dei manager esprime correttamente il proprio apprezzamento con un semplice “grazie”. Tuttavia, la scienza dimostra che chi si sente valorizzato e piu produttivo, creativo e coinvolto. Nel contesto del Lusso Gentile, Natale puo diventare il momento ideale per trasformare la gratitudine in un valore tangibile attraverso gesti semplici ma significativi. Una nota personalizzata, un incontro dedicato o un piccolo dono simbolico non solo rafforzano i legami interni, ma contribuiscono anche a creare un ambiente piu armonioso e collaborativo, dove tutti si sentono rispettati e apprezzati.

Dare per Dare, Non per Ricevere
La gentilezza più pura è quella che viene offerta senza aspettarsi nulla in cambio.
Quando un atto di gentilezza e compiuto con l’intento di accumulare ringraziamenti o di guadagnare riconoscimento, diventa subito un gesto egoistico. Alcuni potrebbero addirittura vederlo come un tentativo di controllare o far sentire in debito la persona che sta ricevendo un “favore”. Tuttavia, la vera essenza della gentilezza si manifesta quando agiamo senza la speranza di un ritorno. Questo tipo di generosità, in cui il gesto e completamente disinteressato, è spesso quello che porta le ricompense più gratificanti. Un esempio che mi ha colpito racconta di una persona che, venuta a sapere che un bambino proveniente da una famiglia molto povera desiderava ardentemente una bicicletta, ha deciso di intervenire. Questa persona ha acquistato una bicicletta di alta qualità e ha chiesto al negoziante di scrivere una ricevuta con un prezzo fortemente scontato, in modo che la famiglia potesse permettersela. L’atto di generosità, che non richiedeva alcuna gratitudine o riconoscimento, è un esempio perfetto di come la gentilezza possa essere un regalo disinteressato che porta gioia a chi lo riceve, ma anche a chi lo offre, spesso senza che nessuno lo sappia. In un mondo dove spesso si cerca il ritorno immediato, questo tipo di gentilezza rappresenta un lusso autentico che arricchisce chiunque vi prenda parte.

Il Cuore e la Scienza della Gentilezza
La gentilezza non e solo un valore morale o una caratteristica desiderabile, ma un atto che puo trasformare la vita di chi la pratica e di chi la riceve.
La ricerca scientifica ha dimostrato che essere gentili produce benefici concreti non solo nelle relazioni, ma anche nella salute fisica e mentale. Quando ci comportiamo gentilmente, il nostro cervello rilascia ossitocina, l’ormone che favorisce il senso di connessione e appartenenza. Questo processo non solo migliora il nostro benessere emotivo, ma ha anche effetti positivi sul sistema immunitario e riduce lo stress. La gentilezza, dunque, non è solo un gesto altruistico, ma una strategia per vivere meglio e più a lungo.
La Gentilezza si Rafforza con la Pratica
Diventare più gentili e una capacita che si sviluppa con l’esercizio quotidiano. Come disse Esopo, antico favolista greco: “Nessun atto di gentilezza, per quanto piccolo, e mai sprecato“. Se i gesti spontanei di gentilezza non ti vengono naturali, prova a metterti alla prova: compi ogni giorno un piccolo atto gentile per qualcuno. Osserva come questo influisce su di te. Ti stai accorgendo che, con il tempo, tutto diventa più semplice? Noti piu occasioni per essere gentile nel tuo mondo? Ti senti più leggero, più aperto, più connesso con gli altri? La gentilezza, come tutte le classiche abilità umane, si rafforza con la pratica e può trasformare non solo chi la riceve, ma anche chi la dona.

Applicare la Gentilezza al Lusso
Nel mondo del lusso, la gentilezza potrebbe ridefinire completamente l’esperienza del cliente. Non si tratta solo di offrire beni materiali o servizi di alta qualità, ma di creare un approccio empatico e personalizzato al fine di creare legami indissolubili tra le persone prima e con i brand poi. Il Lusso Gentile si manifesta attraverso un’attenzione autentica, magari ricordando le preferenze dei clienti, anticipando dunque i loro bisogni e offrendo di conseguenza soluzioni davvero su misura. Per fare questo, è essenziale saper creare relazioni genuine costruendo un ambiente in cui i collaboratori possano sentirsi davvero valorizzati e motivati, trasmettendo gentilezza attraverso ogni interazione. Infine, in questo mondo si va aldilà delle aspettative dell’interlocutore con esperienze significative che possano generare momenti di vero arricchimento per la vita dei clienti. Andando a definire, in tal modo, connessioni profonde e durature.
La Gentilezza come Lusso del Futuro
In un mondo sempre più frenetico e competitivo, la gentilezza emerge come il vero “oro” del nostro tempo, anche se al contrario di questo non richiede grandi risorse e conserva sempre un valore inestimabile. Adottare la gentilezza come principio guida non solo migliora le relazioni interpersonali, ma eleva anche il concetto di lusso, trasformandolo in un’esperienza profondamente umana. Questo approccio non solo arricchisce il cliente, ma promuove anche un modello di business sostenibile e collaborativo, dove il successo si misura non solo in termini economici, ma anche di impatto positivo sulle persone, sulla società, sul proprio ecosistema – fornitori e partner – e su tutta la propria rete sociale.

Con Hospite, utilizzeremo la Formazione per raggiungere e propagare il Lusso Gentile
Un capitolo fondamentale del viaggio verso il Lusso Gentile prenderà vita anche grazie a Hospite, una società composta da persone professionalmente e umanamente eccellenti, dedicate alla formazione e all’empowerment umano. Dal 2025, Hospite entrerà nel team supportando la crescita e l’evoluzione di questo nuovo approccio al lusso, mettendo al centro l’empatia, l’autenticità e la capacità di creare esperienze significative. Grazie a coloro che si sono cosi tanto prodigati nel 2024 per far nascere e coltivare questo piccolo grande mondo: siete davvero stati un esempio di dedizione e visione collettiva. Ogni gesto, idea e contributo ha gettato le basi per un futuro in cui il Lusso Gentile non sarà solo un concetto, ma una realtà associativa tangibile che proverà a riscrivere le regole dell’ospitalità e delle relazioni umane.
Toscano, Fondatore di Lusso Gentile e Direttore Generale del gruppo Talassio Collection che comprende il Grand Hotel Alassio 5*, il Residence San Marco – Alassio, l’Agriresort Galenzana all’Isola d’Elba ed una proprietà a Sanremo. Ho lavorato tre anni in Sardegna quando ero responsabile marketing del cluster italiano di Falkensteiner e la reputo ormai come una seconda casa! Mi piace mettermi alla prova in attività che spaziano dal marketing, soprattutto il digital, passando per il service e lo sviluppo prodotto. Nel tempo libero pratico meditazione e yoga e adoro viaggiare da backpacker, mi da’ un grande senso di libertà. Una volta all’anno parto per un mese: nel 2019 è stata la volta dell’India e, da quando conosco Sara, abbiamo iniziato a girare il mondo insieme. A novembre andremo in Nepal e, sinceramente, non vedo l’ora!
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