Lusso Gentile
Lusso Gentile Lab
Dopo cinque anni di iniziative nelle scuole alberghiere, il programma didattico dedicato alle competenze umane nell’hospitality si fa ancora più strutturato: quest’anno con la Scuola Alberghiera di Montecatini e IATH Lake Como.
“Il benessere dell’ospite è lo specchio del benessere del team.”
C’è un momento, nel lavoro di chi opera nell’ospitalità, in cui la tecnica non basta più. Puoi conoscere ogni protocollo di sala, ogni dettaglio della mise en place, ogni procedura di check-in. Ma c’è qualcosa che nessun manuale riesce davvero a trasmettere: la capacità di far sentire un ospite a casa, anche a centinaia di chilometri dalla sua.
È da questa consapevolezza che Lusso Gentile Lab porta avanti da cinque anni il suo lavoro nelle scuole alberghiere — un percorso che non si limita a parlare di ospitalità di lusso, ma ne ridefinisce le fondamenta, a partire dalle persone.
“Le persone dimenticheranno quello che hai detto, le persone dimenticheranno quello che hai fatto, ma le persone non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire.”
La filosofia di Lusso Gentile Lab
Le competenze
Le Soft Skills: competenze invisibili ma decisive
Un servizio di qualità non può nascere da un team che non si sente valorizzato, ascoltato, formato nel modo giusto. L’eccellenza nell’accoglienza non è solo una questione di competenze tecniche — è il frutto di un equilibrio umano che si costruisce nel tempo, con cura, con metodo.
L’ascolto empatico. La comunicazione efficace. La gestione delle emozioni sotto pressione. La capacità di lavorare in squadra. La presenza autentica nel momento dell’accoglienza. Competenze spesso trascurate nei programmi di formazione tradizionali.
5
anni di presenza nelle scuole alberghiere italiane
100+
borse di studio ed esperienze esclusive erogate
∞
eccellenze dell’hospitality italiana portate tra i banchi di scuola
In cinque anni Lusso Gentile Lab ha consegnato decine di borse di studio ed esperienze esclusive in alcune tra le realtà più importanti dell’hospitality italiana. Ha portato tra i banchi di scuola e nelle università alcune tra le più alte eccellenze del mondo dell’ospitalità: general manager, chef stellati, direttori artistici, esperti di marketing e comunicazione che si sono raccontati agli studenti con autenticità e generosità.
I professionisti del futuro si formano oggi. Se vogliamo davvero cambiare la cultura dell’ospitalità in Italia, dobbiamo intervenire nel momento in cui i valori si radicano, le abitudini si costruiscono, l’identità professionale prende forma.
Il quinto anno: una visione ancora più strutturata
Quest’anno il programma approda in due istituti che rappresentano l’eccellenza della formazione alberghiera italiana, in contesti geografici e culturali molto diversi tra loro, con un’impostazione più organica e approfondita rispetto alle edizioni precedenti.
Toscana
Scuola Alberghiera di Montecatini
Da decenni punto di riferimento nel panorama della formazione per il settore turistico e della ristorazione in Toscana. Un territorio con una tradizione enogastronomica e termale straordinaria, dove l’ospitalità è parte del DNA del luogo prima ancora che una professione.
Lago di Como
IATH — International Academy of Tourism and Hospitality
Opera in uno degli scenari più iconici al mondo per il turismo di lusso. Il lago di Como accoglie ogni anno ospiti internazionali con le aspettative più alte: è un laboratorio naturale per formare professionisti capaci di operare ai massimi livelli dell’hospitality globale.
Il programma
Cosa porta Lusso Gentile Lab in aula
Non un corso di comunicazione generico calato nel mondo dell’hospitality. Un percorso costruito specificamente per chi si forma in questo settore, che tiene conto delle dinamiche reali della sala, della reception, della cucina, del front office.
Si lavora sulla consapevolezza di sé e degli altri. Sul linguaggio del corpo. Sulla capacità di leggere una situazione prima ancora che si trasformi in un problema. Sul senso di appartenenza al team come leva per offrire un servizio migliore.
L’obiettivo non è produrre professionisti uniformi, ma far emergere in ognuno le qualità autentiche che diventano il valore aggiunto di ogni struttura ricettiva.
Un percorso in evoluzione, non un punto d’arrivo
Cinque anni non sono un traguardo — sono una base. La visione di Lusso Gentile Lab è più ambia: costruire un ecosistema formativo che accompagni i professionisti dell’ospitalità lungo tutto il loro percorso — dagli anni di scuola fino ai ruoli di leadership, in strutture di ogni livello.
Quest’anno, con Montecatini e il Lago di Como, il programma diventa più strutturato, più profondo, più capace di lasciare un segno duraturo. Due comunità di studenti pieni di energia e curiosità. E una convinzione che cinque anni di lavoro hanno solo rafforzato: che il lusso più autentico sia sempre, prima di tutto, umano.
Vuoi sapere di più su Lusso Gentile Lab e sul programma didattico? Seguici sui nostri canali per restare aggiornato su tutto ciò che sta nascendo.
Con cura, rispetto ed amore.
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