Le mille sfumature dell’ospitalità contemporanea
C’è un’ospitalità che si scrive in bianco e nero, fatta di regole codificate, di lusso tradizionale e di esperienze prevedibili. E poi c’è un’ospitalità che si dipinge di colori, che evolve, si contamina e si reinventa, fatta di dettagli inattesi, di connessioni autentiche e di una visione più umana e gentile del servizio.
“Hospitality is Colour” nasce per esplorare questa nuova dimensione del settore alberghiero, attraverso le voci di chi ne sta ridisegnando i contorni. In ogni intervista, ci immergeremo nei colori dell’ospitalità contemporanea, scoprendo come i protagonisti dell’hôtellerie di lusso interpretano il futuro del loro mestiere
Nasce Lusso Gentile Lab: la rivoluzione delle Soft Skills nell’Ospitalità inizia da scuola
Lusso Gentile Lusso Gentile Lab Dopo cinque anni di iniziative nelle scuole alberghiere, il programma didattico dedicato alle competenze umane nell’hospitality si fa ancora più strutturato: quest’anno con la Scuola Alberghiera di Montecatini e IATH Lake Como. “Il benessere dell’ospite è lo specchio del benessere del team.” C’è un momento, nel lavoro di chi opera…
Il contatto umano come chiave del futuro del lavoro. L’ospitalità in evoluzione, tra empatia e autenticità
In un’epoca in cui la tecnologia ridisegna ogni giorno le dinamiche del lavoro e della comunicazione, il contatto umano resta la bussola. È ciò che dà senso alle relazioni, che permette di costruire fiducia e di creare legami autentici, anche — e forse soprattutto — nei contesti professionali. Nel mondo dell’ospitalità, come in quello del…
Standard e autenticità: la qualità come cultura umana
Uno dei grandi dilemmi dell’ospitalità contemporanea riguarda il rapporto tra standard e autenticità. Troppo spesso si pensa che la ricerca di regole, protocolli e punteggi uccida la spontaneità e renda l’esperienza fredda, impersonale. Eppure, quando gli standard sono ben intesi, diventano strumenti di garanzia, non di rigidità: fissano un livello minimo di eccellenza, lasciando ampio…
L’ospitalità che restituisce voce ai luoghi
In un tempo in cui il turismo rischia spesso di divorare i luoghi che tocca, c’è un modo diverso di fare accoglienza. Un modo che ascolta, si prende cura e restituisce. È l’ospitalità che rigenera. Quella che, invece di imporsi, cerca il dialogo con il territorio, con la sua storia, con chi lo abita ogni…
Il galateo come grammatica delle relazioni nell’ospitalità gentile
Ci sono parole che sembrano appartenere al passato e che invece risuonano fortissime nel presente. Una di queste è galateo. Troppe volte lo si immagina come un insieme di regole rigide, obsolete, magari un po’ snob. Ma se ci fermiamo un istante, scopriamo che il galateo – quello autentico – è molto di più: è…
Hotel gentili, con il territorio.
Ci sono luoghi che si raccontano da soli: un profumo nell’aria, una luce sul volto, una parola detta con l’accento di casa. E poi ci sono luoghi che devono essere raccontati, con cura, con rispetto, con consapevolezza. Perché il turismo non è solo un passaggio, è un incontro. E l’hotel – più di ogni altro…
Le soft skills entrano a scuola
Tre anni fa, alla Scuola Alberghiera di Montecatini Terme, è successo qualcosa di importante. Un’idea che sembrava ancora prematura per il sistema scolastico italiano ha preso forma: portare per la prima volta in una scuola alberghiera un corso interamente dedicato alle soft skills. Relazioni, empatia, comunicazione efficace, consapevolezza, ascolto. E nel 2021, proprio lì, nel…
Hospitality is Colour with Andrea Grisdale
Nowhere else than on the Lake of Como can there be found such a paradise of tranquil repose. Mark Twain The gentle luxury of Lake Como has the face of someone who knows how to truly listen. In one of the world’s most desired destinations, where landscapes speak louder than people, there is someone who…
I colori dell’ospitalità secondo Stephanie Greger
Le mille sfumature dell’ospitalità contemporanea C’è un’ospitalità che si scrive in bianco e nero, fatta di regole codificate, di lusso tradizionale e di esperienze prevedibili. E poi c’è un’ospitalità che si dipinge di colori, che evolve, si contamina e si reinventa, fatta di dettagli inattesi, di connessioni autentiche e di una visione più umana e…
